Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En TecnoTok trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Realizamos envíos a toda España, según las zonas de entrega disponibles en el proceso de compra.
2. Coste de envío
Envío gratuito para los pedidos enviados a España, salvo que se indique expresamente otra condición en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
24h a 72 horas.
Este plazo es orientativo y puede variar según la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la empresa de transporte y posibles incidencias logísticas.
[PENDIENTE: confirmar si son horas laborables o naturales y el plazo máximo legal de entrega que se ofrecerá].
4. Preparación del pedido
Los pedidos se prepararán y enviarán una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad del producto.
El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa.
Si los datos son incorrectos o incompletos, podrán producirse retrasos o incidencias de entrega. TecnoTok S.L. contactará con el cliente cuando sea necesario para resolverlas.
6. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe comunicarlo a TecnoTok S.L. lo antes posible y aportar fotografías si las tiene.
La recepción del paquete no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad del producto.
7. Retrasos
En caso de retraso, TecnoTok S.L. informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si el incumplimiento del plazo de entrega permite resolver el contrato según la ley, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan.
8. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede entregar el pedido, se intentará contactar con el cliente para resolver la incidencia.
[PENDIENTE: indicar procedimiento para ausencias, segunda entrega y devolución al almacén].
9. Contacto
Para consultas sobre envíos:
Email: info@tecnotok.es